Акцент на заботе об окружающей среде, социальной ответственности и ответственном управлении находит особый отклик у людей сейчас. Применение такого подхода необходимы для того, чтобы завоевать уважение аудитории. Эта тенденция — не шумиха, она обусловлена глубокой потребностью людей в единстве с сильными и благородными ценностями, особенно в нестабильные времена.
Единственный риск здесь — казаться, а не быть. В эпоху спроса на аутентичность и подлинность любые искусственные идеи могут быть легко обнаружены и отвергнуты. Это как в случае с набившим оскомину «экотоварами», когда некоторые бренды используют везде где только мыслимо и немыслимо псевдоэкологию в своих коммуникациях для создания положительного имиджа. По данным исследовательских источников, эта тактика уже привела несколько компаний к репутационным потерям и финансовому ущербу, поскольку потребители теперь требуют доказательств, цифр и реальных действий.
Поэтому только настоящая искренняя активность не только повышает продажи, но и придает бренду значимость. Обычный покупатель как бы превращается в «мецената», придавая этим самым дополнительную ценность не только продукту, но и потребителю.
Тенденция к эмпатии — это улица с двусторонним движением: мы хотим получать ее от брендов и сами проявлять ее. А компании, которые помогают нам в этом, становятся частью нашей взаимной «программы лояльности». Важно это понимать.
Важно активно продвигать любые социально значимые идеи, поскольку они адресованы широкой аудитории. Для этого можно использовать разнообразные инструменты, включая различные медиа, офлайн- и онлайн-каналы, качественный маркетинг и брендинг.
Кстати, спрос на человечность будет расти и дальше. Причин для этого достаточно: постоянные стрессы, технологизация, внедрение искусственного интеллекта, индивидуализм и конкурентоспособность. Этот важный запрос можно удовлетворить не только в деятельности, но и в общении с потребителями. В частности, в более добром взаимодействии, удобной упаковке, естественных сценариях и особенно заботливом обслуживании (а не просто рекламных акциях).
Надеюсь, эта информация была для Вас полезной, помогла Вам принять верное бизнес-решение и увеличила прибыль компании. Не забывайте, что только имея уникальный визуальный стиль, компания может применять все вышеуказанное. Поэтому обращайтесь за разработкой уникального фирменного стиля, логотипа или полноценной визуальной системы бренда.
Александр Кормилицын — графический и бренд дизайнер, разрабатывает визуальную идентификацию и маркетинговые коммуникации для крупного, среднего и малого бизнеса, а также частных заказчиков (фирменный стиль, полиграфия, иллюстрация). Опыт работы — более 10 лет. Результат работы Вас порадует!